Términos y Condiciones

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA

9artes

 

Última actualización: [FECHA]

 

Esta Política de Envíos y Entrega aplica a las compras realizadas a través de www.9artes.com.

 

1. PRODUCTOS DIGITALES

 

Los productos digitales, como e-books, PDFs o archivos descargables, no requieren envío físico.

 

La entrega se realizará mediante enlace de descarga, correo electrónico, acceso digital o el medio indicado en la página del producto. El plazo de entrega digital suele ser inmediato o dentro de un periodo razonable luego de la confirmación del pago.

 

Si el comprador no recibe el enlace o tiene problemas para descargar el archivo, deberá escribir a:

 

Correo: roberto@9artes.com

Teléfono: +51 938363041

 

El comprador deberá indicar:

 

- Nombre completo.

- Correo usado en la compra.

- Número de pedido.

- Producto adquirido.

- Descripción del problema.

 

Verificaremos la operación y, de corresponder, reenviaremos el enlace o brindaremos una solución razonable.

 

2. ENLACES DE DESCARGA DIGITAL

 

Los productos digitales pueden estar sujetos a plazos de disponibilidad de descarga según la configuración de la plataforma de venta utilizada. Por ello, recomendamos descargar y guardar el archivo dentro del plazo indicado en el correo de confirmación o en la página de compra.

 

Si el enlace expira o presenta inconvenientes, el comprador podrá comunicarse con 9artes para solicitar soporte, previa verificación de la compra.

 

3. PRODUCTOS FÍSICOS

 

Cuando 9artes ofrezca productos físicos, el costo, plazo y cobertura del envío se informarán durante el proceso de compra o en la página del producto.

 

Los plazos de entrega pueden variar según la dirección, ciudad, disponibilidad del producto, operador logístico, campañas comerciales, feriados, fuerza mayor o restricciones externas.

 

4. RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR

 

El comprador debe proporcionar datos correctos y completos para la entrega.

 

9artes no será responsable por demoras o entregas fallidas causadas por:

 

- Dirección incorrecta o incompleta.

- Número telefónico incorrecto.

- Ausencia del destinatario.

- Imposibilidad de contacto.

- Restricciones del lugar de entrega.

- Demoras atribuibles al operador logístico.

 

5. ENVÍOS EN LIMA, PROVINCIAS E INTERNACIONALES

 

Las ventas se gestionan desde Lima, Perú, y los precios actuales se muestran en soles peruanos.

 

Si se habilitan envíos a provincias o al extranjero, podrán aplicarse costos adicionales, impuestos, trámites aduaneros, comisiones bancarias, restricciones logísticas o condiciones propias del país de destino.

 

Estos costos o restricciones serán responsabilidad del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario.

 

6. PROBLEMAS DE ENTREGA

 

Si existe un problema con la entrega de un producto físico o digital, el comprador deberá comunicarse a roberto@9artes.com.

 

Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución razonable conforme a la naturaleza del producto y la normativa aplicable.